这两天发生了一件事,让我的内心非常感动,很想写出来跟大家分享。 前几天,有位客户找到我要购买龙井茶,我得知客户买茶自己饮用之后,向他推荐了一档性价比较高的明前龙井茶,客户很爽快,听从了我的建议,马上通过支付宝给我汇款,可是我不会使用支付宝,从来没用支付宝交易过。最后在客户的一步一步提示之下,我总算是完成了交易。客户告诉我,会使用支付宝能多做好多生意呢!没有想到第一次用支付宝做生意竟然是在买家的帮助下做成的,多好的买家啊!我也就在在当天叫韵达快递把茶叶寄出去了。
没想到事情就是这样一波三折,在茶叶寄出的第三天我问客户收到吗,他说没有,我报给他的订单号,他去查过,已经到他们县城,大概还没送过来,我们又耐心地等待了一天(按快递公司说第二天就能收到)。第四天一早,客户就告诉我,自己到韵达公司去看过,根本就没货 。茶叶竟然被快递公司整没啦?我马上联系自己这边的韵达,他们推三阻四,只肯赔付80%的货款,我为减少损失只好忍气吞声的答应他们,想拿到赔偿之后尽快给客户重新发货。可是就这80%的货款他们又反悔了,把赔付的问题推给客户方的韵达快递,因为货是到那边没的。两边开始踢皮球。
最后还是我的客户帮我拿到100%的赔付,确认了第一份订单,接着又用支付宝汇出货款。
敬爱的客户,遇到您是我的福气。